Technik/technička podpory

RobosizeME s.r.o. nabízí volné pracovní místo v oboru informačních technologií na pozici Technik/technička podpory. Práce na plný úvazek s pružnou pracovní dobou. Pracovní poměr s ohodnocením od 35 000 do 45 000 Kč/měsíc. Minimální požadované vzdělání je VŠ Bakalářské. Místem pracoviště je RobosizeME s.r.o., okres Olomouc. Nástup možný od 15.3.2026. Další informace vám poskytne Jana Arévalo, tel.: 792 520 577, e-mail: jana.arevalo@robosize.me.

Poznámka od zaměstnavatele

Náplň práce
- Poskytovat specializovanou zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu a požadavků zákaznického portálu.
- Poskytovat včasnou a efektivní technickou podporu pro řešení RPA (a další), diagnostikovat a řešit problémy, aby se minimalizovaly prostoje a přerušení provozu. Podrobně a komplexně hlásit problémy vývojářům.
- Pravidelně monitorovat systémy RPA (a další), aby bylo zajištěno jejich správné fungování, provádět nezbytnou údržbu, opakované spouštění automatizace a zajistit nejnovější aktualizace verzí systémů.
- Analyzovat technické log soubory za účelem identifikace chyb a jejich příčin.
- Spolupracovat s mezifunkčními týmy na implementaci řešení technických problémů.
- Vytvářet a udržovat podrobnou dokumentaci problémů, řešení a změn procesů za účelem podpory neustálého zlepšování a sdílení znalostí.
- Úzce spolupracovat s vývojovými týmy a dalšími zainteresovanými stranami za účelem porozumění požadavkům, poskytování zpětné vazby a implementace vylepšení.
- Spolupracovat s týmem na plnění nebo překračování závazků SLA.V případě potřeby pořádat konzultace s klienty o fungování automatizace, popisovat pravidla a principy automatizace.
- Odpovídat na dotazy zákazníků ohledně produktu a jeho funkcí.
- Vytvářet personalizované zprávy pro klienty pomocí různých systémů správy nemovitostí (PMS), jako jsou Opera v5 a Simphony, a zajistit, aby klienti dostávali informace přizpůsobené jejich potřebám.
- Vytvářet tabulky pro přesné výpočty obchodních dat a poskytovat klientům potřebné informace.

Požadavky:
- 1+ roků relevantních zkušeností jako člen technické podpory/servisního střediska.
- Předchozí zkušenosti v odvětví hotelových technologií jsou výhodou.
- Dobrá znalost UiPath/Orchestrator, operačních systémů, Azure je výhodou.
- Silný smysl pro zákaznický servis, dynamika, schopnost respektovat názory klientů a vynikající analytické schopnosti v kombinaci s logickým uvažováním, zejména při řešení složitých problémů.
- Silné interpersonální dovednosti a schopnost pracovat pod tlakem
- Schopnost rychle se učit a přizpůsobovat se, ochota učit se různé systémy a technologie
- Skvělé komunikační dovednosti v angličtině, schopnost jasně vyjadřovat myšlenky a komunikovat s uživateli i vedením.
- Smysl pro detail a dobrá organizace
- Flexibilita při přizpůsobování pracovního rozvrhu podle potřeb firmy

Pracovní místo je na dobu určitou v délce jednoho roku s možností prodloužení.

Zaměstnanecké výhody: Občasná práce z domu, přátelský start-up kolektiv

Kontakt e-mailem.

Základní informace o nabízené pozici

• Pracovní úvazek: Plný
• Směnnost: Pružná pracovní doba
• Pracovněprávní vztah:
• Hrubá mzda: 35 000 – 45 000 Kč/měsíc
• Pracovní poměr: na dobu neurčitou, nástup možný ihned

Požadavky na uchazeče o práci

• Minimální vzdělání: VŠ Bakalářské

Pracoviště a kontakty

• Adresa pracoviště: RobosizeME s.r.o.
• Zaměstnavatel: RobosizeME s.r.o., IČO: 7542976
• Referenční číslo: 32705040794, Kontaktní pracoviště Olomouc