Inženýr/inženýrka zákaznické podpory (Customer Support Engineer)

CONSTRUSOFT s.r.o. nabízí volné pracovní místo v oboru informačních technologií na pozici Inženýr/inženýrka zákaznické podpory (Customer Support Engineer). Práce na plný úvazek v jednosměnném provozu. Pracovní poměr s ohodnocením od 30 000 do 40 000 Kč/měsíc. Minimální požadované vzdělání je Vyšší odborné. Místem pracoviště je CONSTRUSOFT s.r.o., okres Přerov. Nástup možný od 1.8.2026. Další informace vám poskytne DiS. Kristýna Mikóczi, tel.: 732667310, e-mail: info-cz@construsoft.com.

Poznámka od zaměstnavatele

Možnost režimu home-office, flexibilní pracovní doba.

Náplň práce:
zajišťování technické podpory zákazníků a řešení jejich požadavků; spolupráce s interními týmy na opravě problémů nebo vývoji; vylepšování a přispívání ke zvyšování spokojenosti zákazníků i kvalitě produktů.
Poskytování technické podpory zákazníkům prostřednictvím telefonu, e-mailu a zákaznického portálu. Diagnostika a řešení problémů souvisejících se softwarem, hardwarem a sítí. Evidence, sledování a uzavírání zákaznických požadavků a incidentů v systému podpory. Spolupráce s vývojovými a specializovanými týmy při eskalaci složitějších technických problémů. Vytváření a aktualizace uživatelské i interní dokumentace, návodů, FAQ a článků. Komunikace se zákazníky, poskytování odborného poradenství a zajištění pozitivních zákaznických zkušeností. Sběr zpětných vazeb od zákazníků a předávání podnětů na zlepšení produktů, procesů a služeb. Podpora obchodních aktivit formou prezentací, demonstrací produktů a webinářů .

Požadujeme:
Vzdělání v oblasti informatiky, informačních technologií, stavebního inženýrství nebo příbuzném technickém oboru (minimálně vyšší odborné vzdělání nebo ekvivalentní technické vzdělání). Praxi minimálně 2 roky v oblasti zákaznické nebo technické podpory, ideálně v softwarovém nebo stavebním odvětví. Prokazatelné zkušenosti s diagnostikou a řešením technických problémů. Dobrou znalost softwarových, hardwarových a síťových technologií. Silné analytické a schopnosti pro řešení problémů. Schopnost efektivně komunikovat se zákazníky a vysvětlovat technické informace srozumitelnou formou. Schopnost spolupracovat napříč týmy a budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky. Výhodou - znalost softwaru používaného ve stavebnictví, zejména CAD a BIM nástrojů.

Základní informace o nabízené pozici

• Pracovní úvazek: Plný
• Směnnost: Jednosměnný provoz
• Pracovněprávní vztah:
• Hrubá mzda: 30 000 – 40 000 Kč/měsíc
• Pracovní poměr: na dobu neurčitou, nástup možný ihned

Požadavky na uchazeče o práci

• Minimální vzdělání: Vyšší odborné

Pracoviště a kontakty

• Adresa pracoviště: CONSTRUSOFT s.r.o.
• Zaměstnavatel: CONSTRUSOFT s.r.o., IČO: 25857134
• Referenční číslo: 17925450718, Kontaktní pracoviště Přerov