Technická podpora zákazníků - HOTLINE
Dragon Internet a.s. nabízí volné pracovní místo v oboru informačních technologií na pozici Technická podpora zákazníků - HOTLINE. Práce na plný úvazek ve dvousměnném provozu. Pracovní poměr s ohodnocením od 30 000 do 45 000 Kč/měsíc. Minimální požadované vzdělání je ÚSO (vyučení s maturitou). Místem pracoviště je Dragon Internet a.s., okres Mladá Boleslav. Pozice je vhodná i pro absolventy. Nástup možný od 1.5.2026. Další informace vám poskytne Tereza Texlerová, tel.: 326706156, e-mail: personalistika@dragon.cz.
Poznámka od zaměstnavatele
Vaší pracovní náplní bude:
- poskytování telefonické technické podpory zákazníkům, a to jak rezidentním, tak i firemním
- zajištění rychlého a vstřícného řešení jejich požadavků
- řešení problémů s internetovým připojením, Wi-Fi routery, set-top boxy a internetovou televizí
- vzdálené testování připojení a zařízení
- poskytování doporučení a rad ohledně nastavení zařízení
- koordinace s terénními techniky, kteří provádějí instalace a servis u zákazníků
- monitoring a eskalace technických problémů, které nelze vyřešit přímo, směrem k odborným týmům
- dokumentace jednotlivých problémů a řešení v interním systému
- podpora při instalaci nových služeb a aktualizacích
- práce ve směnném provozu, kombinovaně v rámci home office a držení telefonních pohotovostí
Jakého kolegu hledáme:
- máte ukončené středoškolské vzdělání (elektro nebo IT výhodou)
- máte základní přehled v oblasti IT a zajímají vás novinky v technologiích
- anglický jazyk (ústní i písemnou formou) na základní úrovni
- jste spolehlivý, pečlivý a zodpovědný
- dokážete pracovat samostatně
- jste komunikativní a ochotný se učit novým věcem
- máte příjemné vystupování, komunikace se zákazníky vám nedělá problém
- zkušenosti se zařízeními Mikrotik a znalost Unix systémů jsou u nás výhodou
- řidičský průkaz skupiny B
Co vám na této pozici nabízíme:
- práci ve stabilní firmě
- podporu zkušeného týmu
- možnost dalšího vzdělávání
- motivační systém odměňování, který reflektuje vaši snahu a výsledky
- zaměstnanecké benefity dle našeho interního programu
- nástup možný ihned
Základní informace o nabízené pozici
- Pracovní úvazek: Plný
- Směnnost: Dvousměnný provoz
- Pracovněprávní vztah:
- Hrubá mzda: 30 000 – 45 000 Kč/měsíc
- Pracovní poměr: na dobu neurčitou, nástup možný ihned
Požadavky na uchazeče o práci
- Minimální vzdělání: ÚSO (vyučení s maturitou)
Pracoviště a kontakty
- Adresa pracoviště: Dragon Internet a.s.
- Zaměstnavatel: Dragon Internet a.s., IČO: 27237800
- Referenční číslo: 17836690771, Kontaktní pracoviště Mladá Boleslav